Odstoupení od smlouvy, reklamace a vrácení zboží

Nakoupili jste u nás jako spotřebitel a rozhodli jste se objednávku vrátit? Máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
Pro oznámení odstoupení od smlouvy využijte náš online formulář.

Jak řešíme reklamace ?

Ke každé reklamaci přistupujeme individuálně, s maximální péčí a odpovědností. Uděláme vše pro to, aby bylo její vyřízení co nejrychlejší.

O výsledku reklamace Vás budeme informovat bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od jejího uplatnění.

Jak postupovat v případě reklamace:

Zašlete nám e-mail na info@birdsongcoffee.cz a uveďte:

• číslo objednávky,
• reklamované zboží,
• popis vady,
• případně fotografie nebo jinou dokumentaci.

Ozveme se Vám co nejdříve a domluvíme další postup.

Máte-li jakýkoliv dotaz týkající se reklamace nebo vrácení zboží, neváhejte nás kontaktovat.

 

Jak nám zboží vrátit?

Zboží pečlivě zabalte tak, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.

Pro snadné vrácení můžete využít vratkový portál dopravce, který Vám objednávku doručil.

 

Byla vám zásilka doručena přes Zásilkovnu?
Pokračujte přes vratkový portál Zásilkovny: vrátit zásilku přes Zásilkovou

Byla vám zásilka doručena přes PPL?
Pokračujte přes vratkový portál PPL: vrátit zásilku přes PPL